La música en el sector hoteler
Un dels primers contactes que tenen els hostes amb l’hotel és la música. És la primera oportunitat per causar una primera bona impressió. A més a més, és una de les maneres més directes per connectar amb el públic objectiu. Crear l’ambientació musical d’hotels és dedicar temps a construir la seva marca.
La música beneficia tant al client com al treballador: crea un ambient concret buscat, relaxat i agradable. A més a més, augmenta la productivitat dels treballadors.
El fil musical no és senzillament una llista de reproducció. La música evoluciona al llarg del dia i en funció de les hores, de la mateixa manera que ho fan els hostes amb el seu estat d’ànim i les seves expectatives.
Per començar, hem de tenir clar quin tipus d’ambient volem crear. Cada hotel necessita una atmosfera pròpia en funció de les seves necessitats, del servei que vol oferir i del target a qui es dirigeix.
Aspectes com el ritme de la música i el seu gènere poden variar i crear un ambient totalment diferent en funció del moment del dia, de la setmana i dins de cada un dels diferents espais i racons de cada establiment.
L’objectiu final és crear la millor experiència musical, on es reflecteixi l’estat d’ànim que volem arribar a aconseguir.
D’aquesta manera, l’òptima gestió del fil musical permet que el teu hotel adquireix una personalitat pròpia, a la vegada que construeix un espai agradable. Així doncs, els clients podran aprofitar i gaudir més de les zones comuns i, per tant, augmentar el consum dins de l’hotel.
Com s’ha de gestionar l’ambientació musical en els hotels?
Pel que fa a l’ambientació musical dins del sector hoteler, hem de tenir en compte que els hotels són negocis que s’han de dividir per zones: sales d’espera, recepció, barres, restaurants, vestíbuls, etc. I també, pel tipus de servei que s’ofereix en cada una d’aquestes.
La música ha d’acompanyar el mood del client en el moment i l’espai adequat: un equilibri entre el que espera l’hoste i la nostra estratègia de marca. Llavors, l’hotel crea marca i es diferencia de la competència.
Un aspecte molt important a tenir en compte és el control del volum: no és el mateix parlar de música que de soroll ambient. El soroll genera inquietud, mentre la música amenitza els espais, acompanya a l’hoste en cada moment del recorregut i durant la seva estança.
De la mateixa manera, el fil musical ha de mantenir-se sempre actualitzat, tant pel públic intern com l’extern. No pot avorrir-nos i ha de generar constantment noves sensacions adaptades a l’evolució del temps, la tendència, etc. Per així poder generar sensacions positives i vincles emocionals amb els clients.
Des de Sonatsounds ens encarreguem de totes les fases en el procés d’implantació d’una bona ambientació musical. D’aquesta manera, programacions, actualitzacions i control de volum van de la mà amb l’estratègia de continguts musicals prèviament establerta.
Per a això, disposem d’una plataforma de gestió i distribució de continguts musicals que permet la fàcil distribució i l’actualització de la música en cada establiment. També permet assegurar-se que no hi hagi interrupcions per talls d’Internet. A més a més, identifica possibles incidències tècniques a través d’un sistema d’alertes, per tal de solucionar de manera proactiva qualsevol problema que hi pugui haver.